Sık sorulan sorulara yanıtlar
Sıkça Sorulan Sorular
- Satın almış olduğunuz ürünler “Siparişlerim” sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Belirtilen tarihler tahmini olup teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.
- Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını “Siparişlerim” sayfasında bulunan “Kargo Takip” linkinden takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız; siparişiniz kargoya verildikten sonra oluşmaktadır.
- Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması vb. durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
- toupee.tr adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, paketi açılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş TOUPEE.TR markalı ürünlerinizi, 21 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- Farklı marka ürünler için iade süresi 14 gündür.
- Hijyen koşulları gereği Protez Saç ürünlerinde iade yapılmamaktadır.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen kuralları sebebiyle ambalajı / koruyucu bandı açılmamış, hasar görmemiş, kullanılmamış, denenmemiş ve son kullanma tarihi geçmemiş olmaları halinde iade edilebilir. - Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması, tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda eksiksiz ve hasarsız iade edilmesi gerekir.
- Kutulu satılan ürünlerin kutulu olarak iade edilmesi gerekmektedir.
- Size ulaşan şekilde ürünün orijinal paketi / ambalajı ile (Takım ürünler, vb. gibi) iade edilmesi gerekmektedir.
- Üye girişi yapıldıktan sonra Hesabım – Siparişlerim bağlantısını tıklayınız. Siparişinizin statüsü “Onaylandı” veya “Sipariş Hazırlanıyor” durumunda ise adres değişikliği yapabilirsiniz.
- Teslimat adresi değişikliği seçeneği olan kargo firmalarından adres değişikliği yapabilmeniz için kargo takip ekranında yönlendirme yapılacaktır.
- Siparişiniz kargoya verilip “Sevk Edildi” statüsüne geçtiğinde teslimat adresi değişikliği her kargo firmasında yapılamamaktadır.
- Satın almış olduğunuz ürünler “Siparişlerim” sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Belirtilen tarihler tahmini olup teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.
- Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını “Siparişlerim” sayfasında bulunan “Kargo Takip” linkinden takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız; siparişiniz kargoya verildikten sonra oluşmaktadır.
- Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması vb. durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
Müşteri Yardımı bölümünüzü takip ediniz.
- Üye girişi yapıldıktan sonra Hesabım – Siparişlerim bağlantısını tıklayınız. Siparişinizin statüsü “Onaylandı” veya “Sipariş Hazırlanıyor” durumunda ise adres değişikliği yapabilirsiniz.
- Teslimat adresi değişikliği seçeneği olan kargo firmalarından adres değişikliği yapabilmeniz için kargo takip ekranında yönlendirme yapılacaktır.
- Siparişiniz kargoya verilip “Sevk Edildi” statüsüne geçtiğinde teslimat adresi değişikliği her kargo firmasında yapılamamaktadır.
Güncel olarak sadece “Türkiye” içi gönderim yapılmaktadır.
Bir Sipariş içindeki ürünler olanaklı olduğu sürece tek bir paket olarak iletilmektedir.
TOUPEE.TR sadece toupee.tr ve Amazon.com.tr da Toupee mağazasında online satış yapmaktadır.
TOUPEE.TR sadece online satış yapmaktadır. TOUPEE.TR ‘de kayıtlı Protez Saç & Kuaförlük ‘te “Protez Bakım” ve “Satış Mağazası” noktalarından Protez Saç konusunda destek alabilirsiniz.
Bizimle iletişime geçin
TOUPEE.TR, AS Yazılım Ltd. Şti. tarafından temsil edilen ve dağıtılan bir Markadır.Sorularınız için AS Yazılım Ltd. ile iletişime geçebilirsiniz:
Antalya Depo Adresimiz
AS Yazılım Ltd. Şti.
Arapsuyu Mh, 658 Sk, No:25/1
07070 Konyaaltı Antalya
Bayimiz Olur musunuz?
Protez Saç Bakım Salonunuz mu var, Protez Saç Ürünlerini de mi satıyorsunuz? Bayimiz olun?
Bizi Takip Ediyor musunuz?
Şirket Bilgileri
- Şirket TürüLTD.
- Mersis0086-0512-9540-0011
- Ticaret SicilİSTANBUL
- T.Sicil No931959-0
- T.ÜnvanıAS YAZILIM LTD. ŞTİ.
- AdresCevizli Mah. Ritim İstanbul
A5 Blok No:46E/179
34846 Maltepe – İstanbul - T.E. Sermaye10.000,00 TL
- Ödenen Sermaye10.000,00 TL
- Sermaye Tavanı
- Ş.Tescil Tarihi17-07-2014
- Vergi DairesiİSTANBUL – Kartal Vergi D.M.
- Vergi No0860512954
- SektörBilgi Teknolojileri
- İletişimTelefon: 02122123444 / 45
İnternet Adresi : www.as.tr - Genel Müdür